联建企业管理顾问有限公司
 
 
 
 
|
|
|
|
|
人力资源培训
|
|
|
|
精 益 品 质 培 训

 

· bwin官网地址品质培训 > 品质管理与人际关系应对训练

品质管理与人际关系应对训练
 

课程背景:
没有品质,就没有中国企业的明天。
  许多企业已经认识了这一点,因此,近几年来ISO9 000系列的辅导、认证在国内十分盛行。对许多国内企业的经营者来说,ISO9000使他们第一次认识到一个管理体系是如何构筑的,也唤醒了他们的管理意识,这恐怕是ISO9000在中国最大的作用吧。不过,有的许多企业通过认证十分自豪地对外宣传“我们通过了ISO9000系列国际认证”,似乎因为是国际标准,自己企业的品质管理水平也随之达到了国际先进水平。然而,令人遗憾的是,许多通过认证的企业,同以前一样,客户投诉仍然不断发生,该出的品质问题仍然在出,差错率、不合格率不见有何变化。为什么会这样?是因为品质是做出来的,员工素质高与低完全取决于质量的保证。“质量的管理就是员工的管理”。
品质管理面对着与人沟通,本课程让学员了解影响人际关系的因素,正确理解人际关系的含意,克服不良因素,掌握与人相处与获得合作的技巧,而拥有良好的人际关系,使工作更趋于成功。。
培训收益:
学员经过培训后,可具备基本建立品质管理基本能力,能运用掌握的工具和技巧处理品质管理中存在的问题,提升问题处理的质量和效率。
培训方式:
本课程采用讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-个案研究-练习的培训方式,为您轻松掌握品质管理知识。
培训时间:
1天(6H-7H)
培训对象:
品质人员、储干及打算从事品质管理人员等
课程提纲:
一、品质管理实战
 1、品质部的管理——学会如何管人、管事、管物、管环境
 2、卡诺模型与品质管理、QCC品管圈
 3、戴明、朱兰、克劳士比的品质观、全面品质管理
 4、进料、制程、成品检验常见问题案例分析
 5、抽样的技巧、抽样常见错误案例分析
 6、直方图的妙用、案例分析
 7、收退两难问题处理原则
 8、产品变差与测量系统变差、GRR
二、人际关系改善
 1、人性的优点与人性的弱点分析
 2、改善人际关系的十大法则
 3、如何成为团队中最受欢迎的人、情景训练
 4、品质管理过程中的横向沟通方法和技巧、案例分 析
 5、品质管理过程中的纵向沟通方法和技巧、案例分析
 6、人际关系处理技巧、矛盾冲突处理技巧
 7、品管如何解决与生产、业务之间的铁三角关系
 8、人际关系处理过程中的疑难问题分析
 9、改善人际关系的21招
三、综合案例分析


企业管理宣传海报
企业管理宣传海报
品质/ISO宣传海报
5S图解宣传海报
企业管理宣传海报
企业管理宣传海报
5S/6S/7S宣传海报
5S/6S/7S宣传海报
友情链接
ISO认证
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
版权所有© 联建企业管理顾问有限公司

地址:深圳市宝安区

粤ICP备18091308

全国互联网公安部 44030602003662

电话:0755-27808956 27931085 传真:0755-27930959