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质量经理课程研修班
 

课程简介:
    就目前来看,多数企业中“质量人”的生存状态仍然处于“尴尬”和“无奈”的局面,诸多的现况体现了这点:
1. 客户的频繁投诉或退货—明知产品不良却被批准放行;
2. 品管部门难做—生产部门对着干,老板的支持度也是“产量>质量“,品管部门一直登不上组织 决策的舞台;
3. 产品或材料的质量无法藉由现有的评价技术和设备来鉴定—老板不愿投入应投的成本购买检验或试验设施;
4. 反复的质量异常和返工—作业员未遵循“不制造不良”的金科玉律,亦欠缺完善或适用的产品质量标准和检验制度;
5. 上下和前后工序(程)之间相互推诿质量问题—未遵循“不流出不良”、“不接收不良”的原则;
6. 别的工厂都在用Ppm来衡量不良率了,而我们还在用%(百分比);
7. 对待质量问题处理上,质量人是“医生”、“警察”,还是“法官”?
8. 质量意识的匮乏,导致形成错误的质量文化;
9. 欠缺完善的质量管理体制,企业在质量问题上处于“救火”状态,使产品质量陷入瘫痪;
10. 不具备应用核心质量管理工具的能力,一贯采用传统品管手段,无法快速成长品管机制…等。
太多的质量事故和质量管理误区让企业的“质量人”,特别是“质量经理人”陷入日常工作的忙乱和穷于应对。
“质量人& 质量经理人”将何去何从?
质量经理人应掌握先进的质量技术和理念,以及结合成功质量经理人的经验分享,并有效的应用质量管理的工具,是改变质量管理部门在组织中的地位、提升“质量人”在组织中的高度和影响、确立“质量人”在组织中的价值地位的关键,也是“质量经理人”的最终出路
课程提纲:
一、质量管理与全球环境

 1. 质量管理的过去与现在  
 2. 世界500强与质量管理  
 3.“质量”与“产量”
二、品质与质量管理
 1. 正确的认识品质  
 2. 质量管理的理念  
 3. 质量管理的发展  
 4. 质量经理人的质量意识与行为规范  
5. 质量经理人的生存状态
三、完善的质量保证体系
1. 质量管理的战略高度  
2. 质量方针与目标  
3. 质量管理组织策划  
4. 质量管理体系策划  
5. 质量成本机制
6. 产品质量与标准  
7. 统计品管与计算机化  
8. 实验室管理与可靠性  
9. 仪器校验与管理
10. 供货商管理体系
11. 顾客回馈管理机制  
12. 内部审核机制  
13. 纠正预防与改进  
14. “质量人”的培训与成长
四、质量管理与核心技术
1. 质量设计篇:APQP、
DOE、PPAP、DFMEA、QFD...
2. 质量成本篇:P-Cost、A-Cost、F-Cost、VA/VE…
3. 质量分析篇:新旧七大手法、FTY、SPC、MSA…
4. 质量管理篇:预管制图、管制图…
5. 质量检验篇:随机数表、MIL-STD-105E、AQL、AOQL、C=0 sampling、Ac-Re、OC curve…
6. 质量改善篇:Top-8Ds、PFMEA、CFT、POKA-YOKE、QCC、5Why...
五、全面质量经营管理
1. 何谓全面质量管理  
2. “三全”管理  
3. “四一切”  
4. PDCA循环模式
5. TQM的特色  
6. 全面质量经营管理与企业管理的关系  
7. 全方位质量经营政策
六、Six sigma的魅力品质
七、质量经理人的职业生涯
1. 自我分析及评价  
2. 成功质量经理人经验分享  
3. 双向交流及解答  
4. 总结:质量经理人的职业生涯
课程收益:
1、 学习及掌握质量经理人所必须具备的管理知识与能力;
2、 藉由质量经理人培训拓展自己新的职业生涯之路;
3、 透过学习有效的把质量管理知识转化为工作能力;
4、 通过培训有效的把工作能力转化为质量绩效,并具备自我评价工作绩效的能力;
5、 通过培训全面提升质量经理人的综合能力,帮助公司有效地通过质量创造客户价值;
6、 全面学习完整的质量保证体制,以提升品管工作的策划和控制能力;
7、 全面了解质量管理的核心技术和工具,为质量管理工作提供帮助。
对象:
适合质量经理、以及希望向质量经理发展的人士


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